고객센터

의학정보실

home > 고객센터

고객센터

		FAQ

		회원관련
		상담관련
		결제관련
		기기관련

		1:1고객센터

제휴회원으로 가입하려고 하는데 제휴회원이 아니라고하네요

제휴회원 가입시 제휴회원이 아니라고 나타나는 경우는 다음 두가지의 경우입니다.

첫째, 제휴사에 가입하신 후 아직 회원정보가 당사로 이관되지 않은 경우 입니다.
보험이나 단체, 법인 등 제휴사를 통해 가입하시는 고객의 경우는 가입 후 일정기간이
지난 후에야 365홈케어 서비스를 이용하실 수 있는데, 이는 제휴사에서 최종 서비스 대상자
확인까지 일정 기간이 소요되기 때문입니다.
따라서, 그 기간 전에는 회원가입을 하시면 가입자 데이터가 당사로 아직 이관되지 않아
제휴회원이 아니라는 메세지가 나올 수 있습니다.
서비스 대상자 확인 기간은 제휴사에 따라 최저 1주일에서 3개월 이상까지 차이가 있으므로
일정기간이 지난 후에도 계속 제휴회원이 아니라는 문제의 메세지가 나타난다면 고객센터로
연락주십시요.
확인하여 가능한 빠른 시간내 서비스를 이용하실 수있도록 해드리겠습니다.

둘째, 제휴회원 중 보험회원의 명의 문제입니다.
보험가입자의 경우 서비스를 이용할 수 있는 권한은 보험의 "피보험자"에게 있습니다.
그래서 만약 최초 계약자명으로 회원에 가입하여고 하셨다면 제휴회원이 아니라는
메세지가 나타날 수 있습니다.
이런 경우 계약자명이 아닌, 피보함자명으로 다시 한번 회원가입을 하여주시기바랍니다.
만약에 위 두가지 이유가 아닌데도 인증시 회원이 아니라는 메세지가 나타날 때에는
저희 365홈케어 고객센터 (02)3468-0365 / (080)400-0365 번으로 전화주십시요.
확인하여 드리겠습니다.
감사합니다.

365홈케어는 항상 고객을 생각합니다. Tel: 02-3468-0365 / Fax: 02-3468-0400 webmaster365@samsung.com