1. 365실버닷컴과 365홈케어닷컴은 어떻게 다른가요?

㈜365홈케어는 고객의 건강한 삶을 추구하는 토탈헬스케어서비스 (Total Health Care Service)를 제공하는 회사입니다. 365홈케어닷컴은 ㈜365홈케어의 공식 홈페이지로, 365홈케어의 회원들이 건강정보를 얻고, 건강상담과 검진예약, 진료예약 등을 이용하는 곳입니다. 365실버닷컴은 고령화 사회에 대비하여 노년기의 건강관리를 도와드리기 위해 만들어진 사이트로 ㈜365홈케어가 운영하고 있습니다.

2. 회원가입은 어떻게 하나요?

365실버닷컴에서의 회원가입은 현재 삼성생명의 장기간병보험인 실버행복보험 가입고객들만 가능합니다. 그러나 365홈케어닷컴에서 회원가입하신 고객들도 동일한 ID로 365실버닷컴의 정보를 이용할 수 있습니다. 회원가입대상이 되지 않는 분 중에서 ㈜365홈케어의 토탈헬스케어서비스를 받고자 하는 분들은 365홈케어닷컴에서 프리미엄 회원가입이 가능하며, 고객센터로 전화주시면 회원가입을 도와드리겠습니다. (02-3468-0365) 실버행복보험 가입고객께서는 메인 상단의 회원가입을 클릭하신 후 인증절차를 거쳐 이용약관에 동의한 다음 개인기본정보 를 입력하시면 회원가입이 됩니다. 개인정보유출 문제에 관해서는 안심하셔도 됩니다.

3. 회원ID와 비밀번호를 분실했을 때는 어떻게 하나요?

회원님의 ID와 비밀번호를 분실하였을 경우에는 로그인 화면에서 ID/비밀번호 찾기를 선택한 후 회원성명, 주민번호를 입력하시면 회원님의 이메일 주소로 알려드리겠습니다.

4. 회원 ID와 비밀번호를 변경할 수 있나요?

한번 등록된 회원의 ID는 변경을 하실 수 없으므로 신중하게 등록하시기 바랍니다. 그리고,비밀번호 변경은 개인정보에서 수정하시면 됩니다.

5. 비밀번호 분실시 메일로 안내해 준다고 했는데 메일이 오지 않습니다.

이런 경우는 다음의 경우일 수 있습니다. 첫째, 메일주소가 잘못된 경우 예 - example@lycos (뒤에 'co.kr' 이 빠진 경우) 둘째, 메일주소가 없는 경우 (1번과 비슷하지만 해당 메일서비스에서 ID 등을 잘못 표기하여 발송되지 않을 수 있습니다.) 셋째, 극히 드문 경우로 발송을 하였는데 받는 쪽 메일서버에서 늦게 수신된 경우 넷째, 기타 네트워크 불안 등의 사유로 메일전송이나 수신을 못하는 경우 메일이 오지 않아서 비밀번호 확인이 안 되는 경우 고객센터로 전화 주십시오. 해결해드리겠습니다.

6. 회원정보와 관련된 피해를 입었을 때는 어떻게 해야 하나요?

365실버닷컴에서는 회원정보관련 하여 회원의 동의 없이 정보를 유출하지 않습니다. 만일, 365홈케어(주)의 잘못으로 개인정보가 유출되었을 경우 고객이 입은 피해에 대해서는 손해배상하여 드리겠습니다.

7. 회원정보는 안전한가요?

365홈케어(주)는 회원의 정보보안을 위해 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다. 또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

8. 주소나 이메일 주소 등 자기정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 하나요?

로그인 하신 후 상위의 개인정보를 클릭하여 자신의 기본정보를 수정하시면 됩니다. 수정하실 때에는 정확히 입력해 주십시오 정확한 회원님의 정보일 때 365실버닷컴의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

9. 건강상담은 어떻게 이용할 수 있나요?

현재 365실버닷컴에서의 건강상담은 삼성실버행복보험을 통해 가입하신 고객들만 이용할 수 있습니다. 기타 다른 고객님들은 기존처럼 365홈케어닷컴에서 상담을 이용해주십시오.